Envíos y devoluciones:
CONDICIONES DE ENVÍO
El pedido mínimo aceptado es de 10 euros + gastos de envio.
El precio del envío varía según su peso y destino. Cuando nos haga un pedido nosotros nos pondremos en contacto con usted para darle el total con los gastos de envio, si los llevase.
Trabajamos con Correos, MRW o GLS, dependiendo del tipo de envio y de la distancia, intentamos buscar la opción mas económica, pero si quiere que su envío sea por alguna otra empresa, no tiene mas que decirnoslo para que hagamos los tramites necesarios.
Aceptamos pagos por ingreso en nuestra cuenta de BBVA número:
ES56 0182 6000 1102 0179 7457
También PayPal (Semillas no), solo tiene que decirnos el mail con el que tenga la cuenta Paypal y le enviaremos una orden de cobro. Semillas no porque paypal no acepta el pago de este producto. Los pagos con paypal llevan un 5,5% de comision que es la que cobra paypal.
En pagos internacionales tambien se puede usar como forma de pago RIA Money Transfer o Western Union.
CANCELAR UN PEDIDO
Bajo la Directiva Europea de Venta a Distancia Ud. tiene el derecho de cancelar el contrato de una compra durante los 7 días laborables siguientes después de haber recibido su pedido. No necesita darnos ninguna razón para cancelar su contrato, ni pagar ningún tipo de penalización por ello.
No podrá cancelar un contrato si el producto que ha pedido son semillas, depredadores, consumibles o cualquier otro material sacado del embalaje original en el que le ha sido entregado o que haya sido usado.
Para cancelar un contrato sólo tiene que escribir "Contrato Cancelado" en una hoja de papel con los detalles de su pedido (una copia del correo electrónico será suficiente).
Empaquete el producto de forma conveniente y envíenoslo junto con la factura dentro del plazo de 7 días a partir del día siguiente a su recepción.
Le pedimos que nos envíe un correo electrónico a la siguiente dirección: info@sinsemillasevilla.com para decirnos que va a hacer una devolución antes de re-enviar el paquete. Es necesario hacer esto con una antelación de al menos 24 h.
La dirección para devoluciones es:
Sinsemilla GrowShop
C/ Aviación, 49
41007
Sevilla
Le recomendamos que use un servicio de envío certificado. Ud. será responsable de los costes de la devolución a menos que el envío de ese producto haya sido hecho por error.
En cuanto recibamos el producto junto con la notificación de cancelación de ese pedido, le devolveremos inmediatamente el importe del mismo. descontando los gastos de envío que en estos casos siempre corre por parte del comprador. Una vez que nos haya sido notificada la cancelación de su contrato, la cantidad que haya sido ingresada en nuestra cuenta le será devuelta directamente a su cuenta tan pronto como sea posible, y en cualquier caso siempre dentro de los 30 días siguientes a la tramitación de su pedido, siempre y cuando el producto a devolver sea enviado por Ud. y recibido por nosotros en las mismas condiciones en que le fue entregado. Si Ud. no nos devuelve el producto o no paga el coste del envío de la devolución, nos veremos obligados a deducir de la cantidad a devolver los costes directos de la recuperación del producto.
CANCELACIÓN POR PARTE DE SinsemillaSevilla.com
Nos reservamos el derecho a cancelar cualquier contrato si:
A. Nuestro stock es insuficiente para poder satisfacer su pedido.
B. No realizamos envíos a su zona.
C. Uno o más de los productos que ha pedido aparecía listado con un precio incorrecto debido a un error tipográfico o a un error en la información que recibimos de nuestros proveedores.
D. No se llegue a los 10 euros del pedido mínimo.
E. Sea una persona no autorizada o menor de edad.
En caso de que cancelemos un contrato se lo notificaremos mediante correo electrónico y efectuaremos la devolución de la cantidad debida a su cuenta, en caso de haber recibido algun abono de su parte, tan pronto como sea posible, y en cualquier caso siempre antes de 30 días desde la fecha de su pedido. No estaremos obligados a ofrecer ningún tipo de compensación adicional por las molestias ocasionadas.
ORGANIZACIÓN DE ENTREGA E IMPREVISTOS
Su pedido será normalmente despachado en el mismo día si lo recibimos antes de las 2 de la tarde (horario Español.) de lunes a viernes a excepción de los días que sean festivos nacionales en España.
Los envíos internacionales están sujetos a ser inspeccionados por las autoridades pertinentes (aduanas) y no nos hacemos responsables de cualquier decomiso, deterioro o robo, que pueda sufrir el paquete en estos envios. El USUARIO tiene derecho a exigir un seguro de envio siempre y cuando sea él quien corra con los costes del mismo. Desafortunadamente no todos los paises aceptan seguros en sus envios, especialmente paises del Sur de America, ante cualquier duda, consúltenos. La perdida de un paquete lleva un seguro de perdida gratuito que cubre hasta 30€.
IMPREVISTOS:
No tendremos ninguna responsabilidad con Ud. por fallos en la entrega de un pedido, o retraso del mismo, o por cualquier daño o desperfecto causado por circunstancias que estén más allá de nuestro control razonable incluyendo, y sin limitaciones, huelgas, encierros u otras disputas industriales, cierre de infraestructuras viarias, falta de accesos, inundaciones, incendios, explosiones o accidentes.
RESPONSABILIDADES Y OBLIGACIONES
Si el producto que le hemos enviado no es el que nos ha pedido, o está dañado o defectuoso, o le hemos entregado una cantidad incorrecta, no tendremos ninguna obligación hacia Ud. a menos que nos comunique por escrito el problema (Ej., enviándonos un mail) a nuestra dirección de contacto en el plazo de 7 días desde la entrega del producto en cuestión. Si el producto que usted ha pedido llega en malas condiciones debido al transporte, tiene un plazo máximo de 24 horas para comunicárselo a la empresa de transportes y 7 días para comunicárnoslo vía mail.
Si Ud. no recibe su pedido en un plazo de 30 días desde la fecha en que ha sido solicitado, no tendremos ninguna obligación hacia Ud. a menos que nos notifique el problema por escrito a nuestra dirección de contacto en el plazo de 40 días desde la realización del pedido.
Si Ud. nos notifica algún problema bajo estas condiciones nuestra única obligación será, a su elección:
A. Que completemos su pedido original con los productos que hubiésemos enviado de menos.
B. Reemplazar o reparar cualquier producto que esté dañado o defectuoso, previa inspección técnica en el taller técnico de nuestra empresa
C. Devolución del importe de dicho producto en el modo que nosotros elijamos.
A menos que la ley disponga lo contrario, no seremos responsables ante Ud. de ninguna pérdida indirecta, daños o gastos (incluyendo pérdida de beneficios, negocios o beneficencia) que se deriven de cualquier problema que nos haya sido notificado bajo estas condiciones y no estaremos obligados a pagar ningún tipo de compensación, a excepción de la devolución de la cantidad que Ud. haya pagado por el producto en cuestión bajo las condiciones expuestas en el párrafo C. anterior.
Ud. debe cumplir y respetar todas las regulaciones y leyes aplicables, incluyendo la obtención de los permisos necesarios (sean éstos de aduanas, de importación, etc.) para poder comprar en nuestra Web. La importación o exportación de nuestros productos puede estar prohibida por algunas leyes nacionales. Nosotros no hacemos ninguna representación ni aceptamos responsabilidad alguna al respecto en la importación o exportación de productos que Ud. compre.
No obstante lo anterior, nada en estos términos y condiciones de venta intenta limitar los derechos que Ud. pueda tener como consumidor bajo la ley local aplicable o cualquier otro derecho constitucional que no puede ser obviado, ni excluir o limitar nuestra responsabilidad hacia Ud. por muerte o lesión derivadas de nuestra negligencia.
GARANTÍA DE NUESTROS PRODUCTOS Y PRECIOS
Garantizamos la satisfacción del cliente. Todos nuestros productos vienen con una garantía de 7 días. Por favor, envíenos un mail si no está satisfecho con su compra. Intentamos que nuestros precios sean de los mas competitivos del sector.
QUEJAS Y RECLAMACIONES
En el caso poco probable de que tenga alguna queja en relación con su compra en SinsemillaSevilla.com, Ud. puede:
1. Escribir a nuestra dirección mail. (Contactaremos con Ud. para hacerle saber que su queja ha sido recibida en el siguiente día laborable)
2. Llamar al 954 907 977, (+34 954 907 977 si llama desde fuera de España). Tenga en cuenta que las líneas telefónicas estarán atendidas por nuestro personal de 11:00 a 14:00 y 17:30 a 20:30 (horario Español.) de lunes a viernes y sabados por la mañana.
Uno de nuestros encargados tratará personalmente su queja y le mantendrá informado durante todos los pasos del procedimiento.
INVALIDEZ Y LEGISLACIÓN VIGENTE
Si alguna de estas condiciones es irrealizable ( incluyendo cualquier previsión en la que excluyamos nuestra responsabilidad con Ud) la validez del resto de condiciones no se verá afectada.
Este contrato será aplicado e interpretado de acuerdo con la ley Española , y las cortes Españolas tendrán la jurisdicción para resolver cualquier disputa que se pueda dar entre las partes.